1. قبول الشروط
باستخدامك لموقع قوافل طيبة أو خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا لم توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.
2. الخدمات المقدمة
نقدم خدمات تنظيم رحلات الحج والعمرة، حجز الطيران والفنادق، إصدار التأشيرات، النقل الداخلي، والبرامج السياحية. جميع الخدمات تُقدَّم وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.
3. الحجوزات والدفع
- يتم تثبيت الحجز بعد دفع دفعة مقدمة لا تقل عن 30% من قيمة الباقة.
- يجب سداد المبلغ المتبقي قبل موعد السفر بـ 14 يوماً على الأقل.
- الأسعار المعلنة تقديرية وقد تتغير حسب الموسم وتوفر الفنادق.
- يُثبَّت السعر النهائي عند توقيع العقد ودفع الدفعة المقدمة.
4. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- قبل 30 يوماً من السفر: استرجاع كامل عدا رسوم إدارية 10%.
- قبل 15-29 يوماً: استرجاع 60% من قيمة الباقة.
- قبل 7-14 يوماً: استرجاع 30% من قيمة الباقة.
- أقل من 7 أيام: لا يوجد استرجاع، مع إمكانية التأجيل حسب الحالة.
5. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بـ:
- تقديم مستندات صحيحة وسارية المفعول (جواز سفر، صور، شهادات تطعيم).
- الالتزام بالمواعيد المحددة للرحلات والتجمع.
- الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية وقوانين الحج والعمرة.
- إبلاغنا بأي حالة صحية خاصة قبل السفر.
6. مسؤوليات الشركة
نلتزم بتقديم الخدمات المتفق عليها في العقد بأعلى معايير الجودة. غير أننا لا نتحمل المسؤولية عن:
- تأخير أو إلغاء الرحلات من قِبل شركات الطيران.
- القرارات المفاجئة من السلطات الرسمية (رفض تأشيرة، إغلاق حدود).
- القوة القاهرة (كوارث طبيعية، أوبئة، حروب).
- فقدان المتعلقات الشخصية للعميل.
7. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعار، التصميم) مملوكة لشركة قوافل طيبة ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
8. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لأحكام القانون السوري، وأي نزاع يُحَلّ ودياً، وإلا فيكون الاختصاص للمحاكم السورية المختصة.
9. التواصل
لأي استفسار حول الشروط والأحكام، تواصل معنا عبر:
- 📧 info@qawafil-tayba.com
- 📞 +963 11 000 0000
- 📍 سوريا — ريف دمشق، دوما، شارع الجلاء