1. مقدمة
في شركة قوافل طيبة للسياحة والسفر والحج والعمرة ("نحن"، "الشركة")، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الحجز: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ السفر، عدد المسافرين، والباقة المختارة.
- معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وصفحات الموقع التي زرتها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لحفظ تفضيلاتك مثل اللغة والعملة والوضع الليلي/النهاري.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- معالجة طلبات الحجز والتواصل معك بخصوصها.
- إصدار التأشيرات وحجز التذاكر والفنادق نيابة عنك.
- إرسال تحديثات حول رحلتك أو عروض موسمية (بموافقتك).
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع:
- الجهات الرسمية (السفارات، الجوازات) لإصدار التأشيرات.
- شركات الطيران والفنادق لإتمام الحجوزات.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع.
- السلطات القانونية عند الطلب الرسمي.
5. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك تشفير HTTPS، والتحقق من صحة المدخلات، وتقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المخوّلين فقط.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين المعمول بها، ثم نحذفها بشكل آمن.
8. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
9. التواصل
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا عبر:
- 📧 info@qawafil-tayba.com
- 📞 +963 11 000 0000
- 📍 سوريا — ريف دمشق، دوما، شارع الجلاء